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在乡镇快递代理点,消费者取件频遭二次收

发布时间:>2018-01-14 来源:通化目前教育局
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  在乡镇快递代理点,消费者取件频遭二次收费

  快递下乡“最后一公里”有点贵

  长沙晚报通讯员 刘畅 记者 李广军

  如今,城市里的快递已经深入到大街小巷,方便快捷还免费送达;但在广袤的农村,乡镇一级的快递代理点多为无照经营,消费者取件频遭二次收费。“在圆通取一个快件,收了我3元钱。”家住宁乡市资福镇的张女士说,该镇分布的多家快递网点,不仅不派件上门,上门取件还要另外收取手续费,“根据体积和重量不同,一般每个快件收取3元到10元不等。”记者采访发现,该情况并非个案,在宁乡市多个乡镇,客户如需收快递,需要缴纳“代送手续费”。

  现象:收快递要交手续费

  “收件方可以到我们点来拿,但是要加几元钱。”近日,记者以消费者的身份致电宁乡市资福镇申通快递寄存点时,工作人员告诉记者,寄过来的包裹需加收3~10元不等的费用。坝塘镇、灰汤镇的情况也一样,这些镇上的快递寄存点负责人告诉记者,镇上除了邮政和顺丰,其他如申通、中通、圆通等快递网点取件都需要加收费用。

  记者随后采访了多家快递网点,他们均表示,额外收取费用的乡镇不在公司派送区域之内,乡镇寄存点多为带货、代送性质,收件方付费直接交给乡镇代送人,与快递营业网点无关。“寄件、取件要收手续费,取的件数多了很不划算,但是也没办法,去城里一来一回更不划算。”正在某网点拿快递的村民李女士说。

   调查:快递代送人系“兼职”

  “代送人”究竟是什么身份?他们属于快递公司员工吗?

  “不是加盟店,也不是我们公司的快递员。”在被问及代送人是否为公司员工时,申通快递宁乡分公司负责人李浪告诉记者,乡镇代送人一般会代送一家及以上快递公司的包裹。

  李浪表示,在宁乡城区派送覆盖的区域,是坚决不允许再额外收费的。而在一些偏僻乡镇则不向客户开放,也无法派送。“乡镇的快递必须到市里来取,代送人的出现在一定程度上是为乡镇用户提供便利服务。”他说,开辟乡镇业务,成本比较高,在乡镇快递总数不多且分散的情况下,按目前每单补贴1元的利润显然支撑不起,会亏损。因此,普通快递企业一般没有完全覆盖到所有乡镇。

  而代送包裹的安全问题由谁来保障?对此,韵达、百世汇通等多家快递公司均表示,出现丢件、损坏等情况,一律由代送人负责,快递企业不会让消费者无故承担损失。

  “快递服务要得到全社会认可,一定要守时守信,按照约定的时间地点交货。”市民纷纷表示,快递行业要多收集顾客意见,提高服务质量。另一方面,也请市民理解并尊重快递员的劳动,信守相关的约定。

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